Vuestra Historia en un Libro

Condiciones Generales y de Contratación:

Datos generales

Esta página es de obligada lectura. Actualizada 05/05/2021

A continuación vamos a exponer las condiciones que regulan el uso de vuestrahistoriaenunlibro.com y el contrato de compra que nos vincula tanto a ti como a nosotros. En estas condiciones estableceremos tus derechos y obligaciones como usuario y comprador y nuestros derechos y obligaciones como vendedores de productos y servicios.

Deberás leer atentamente estas condiciones y nuestra política de privacidad  SIEMPRE antes de realizar un pedido.

Es posible que cambiemos las condiciones por lo que te recomiendo que siempre las leas antes de realizar un nuevo pedido. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones y con la política de privacidad no hagas ningún pedido.

Para cualquier duda que tengas referente a estas condiciones y que no se resuelva en esta página por favor no dudes en contactarme en info@vuestrahistoriaenunlibro.com

Esta web cumple con las siguientes leyes:

La LOPD: Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, el Reglamento de desarrollo de la LOPD

La LSSI: Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio.

El RGPD: Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas.

Y según todas ellas he redactado las siguientes condiciones de uso y contratación

Identificador de la vendedora

Aquí tienes mis datos como responsable de la web:

Nombre: Nuria Gutiérrez Quesada

Nombre Comercial: Vuestra Historia en un Libro

N.I.F.: 74.228.891W

Domicilio Social: Calle de la Purísima, 03320 Elche, Alicante

Correo electrónico: info@vuestrahistoriaenunlibro.com

Actividad: escritura de libros personalizados, servicios de escritura para bodas, pedidas de mano y experiencias y regalos personalizados.

Uso de vuestrahistoriaenunlibro.com

Estas condiciones se aplican a todo este sitio web. Las hemos diseñado para crear un acuerdo legalmente vinculante en el que protegemos tus derechos como cliente/usuario y nuestros derechos como vendedor.

Al hacer tu pedido deberás leer y aceptar sin reserva alguna estas condiciones:

Utilizarás siempre este sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

No realizarás ningún pedido falso o fraudulento. Si en algún momento consideramos que has realizado un pedido falso o fraudulento estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

Nos facilitarás la correcta información de: tu correo electrónico, tu dirección postal y tus datos de contacto.

Nosotros utilizaremos esta información para ponernos en contacto contigo si fuera necesario.

Si no nos das toda la información que necesitamos tu pedido no podrá ser tramitado.

Solo podrás realizar un pedido en este sitio web si tienes más de 18 años (la edad mínima legal en España) y si tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Te recuerdo que como usuario sólo puedes acceder y contratar mis servicios si has leído la Política de Privacidad y estas Condiciones de Uso y Contratación

Disponibilidad del servicio

Los artículos y servicios que se ofrecen en este sitio web están disponibles para la venta en el territorio nacional de España. Estarán sujetos a las condiciones de pago y envío expuestos en el apartado de envíos.

En el caso de querer un envío fuera del territorio español deberás ponerte en contacto con nosotros para estudiar la posibilidad de realizarlo y su coste.

¿Cómo se formaliza el contrato?

En el caso de contratación de servicios:

Si quieres contratar alguno de mis servicios deberás rellenar el formulario de presupuesto o de contacto que encontrarás en la página de cada producto o servicio. Explícame brevemente los motivos por los que quieres contratarnos.

El envío de este email supone la aceptación de las condiciones generales y la política de privacidad.

Una vez reciba tu email te escribiré para confirmarte que lo he recibido y voy a estudiarlo. También podría pedirte más información si lo creo necesario para poder estudiar tu solicitud.

En el plazo máximo de 4 días te contactaré para confirmarte si podré darte el servicio.

Podría denegar el servicio en el caso de no poder aceptarlo por volumen de trabajo, por no poder cumplir los plazos que necesitas o por ir en contra de mis principios.

Sí acepto el encargo contactaré contigo para informarte de los plazos y las condiciones.

Compra de Libros Personalizados

Si quieres que escriba un libro personalizado deberás de leer atentamente las condiciones que se indiquen en su página y realizar el pedido a través de la tienda.

La tienda está configurada para que ningún pago sea aceptado hasta que yo lo apruebe manualmente. Una vez que haya hablado contigo y te haya informado de la aceptación del trabajo procederé a aprobar el pago, en ningún momento veré ningún dato bancario ya que esto se realiza a través de la plataforma segura de pago que utilizaste.

*Si no encontraras en la tienda el libro que quieres puedes escribirme directamente a info@vuestrahistoriaenunlibro.com y veré cómo puedo realizar tu encargo y te informaré de los precios.

Una vez haya recibido tu encargo a través de la tienda comprobaré si es posible realizarlo para la fecha que me has indicado según el tiempo y el volumen de trabajo. 

Si NO fuera posible te llamaré para ofrecerte otras posibilidades y tu decidirás si cancelamos el encargo o no. Si cancelas el encargo no tendrá coste alguno ya que aún no habíamos cobrado nada.

Si Sí aceptamos el encargo te llamaré para informarte y concertar una entrevista contigo. Te aconsejaré cómo prepararte correctamente para que no olvides nada de lo que quieres incluir en el libro. Y, por supuesto, procederé a aprobar tu pago. Será en este momento cuando la plataforma que elegiste retire el dinero de tu cuenta.

En el caso de tener lista de espera te informaré de ello y te haré una previsión de los plazos de entrega.

Puedes encargar tu libro personalizado en cualquiera de sus variables: libro impreso, álbum con fotos, Ebook o audiolibro.

La escritura de un libro personalizado se realizará conforme al estilo literario de la escritora y con el mayor número de detalles que aporte el cliente. Al ser un producto de carácter artístico la escritora tendrá licencia para inspirarse en todos aquellos detalles qué le hayan sido dados como guía para el relato. Antes de enviarlo a imprenta podrás revisarlo para dar el visto bueno. Tendrás derecho a un máximo de dos revisiones.

En el momento de la aceptación del encargo se informará al cliente de una fecha de entrega del mismo. El cumplimiento de la entrega del trabajo en dicha fecha dependerá también de la fluidez de información que exista entre el cliente y la escritora. Por lo que te recomiendo que siempre contestes lo antes posible a todas las dudas y preguntas que puedan surgir durante la preparación del relato. Asimismo si se incluye algún nuevo valor o producto en la historia la escritora informará al cliente de cualquier variación en la fecha de entrega o el coste de incluir ese nuevo producto.

El tiempo de entrega será mínimo de 2 semanas. Este tiempo también dependerá de la imprenta o en su caso de la grabación del audio. Si se diera el caso de tener varios trabajos encargados se informará al cliente del orden que ocupa en la lista de espera y de un plazo de entrega aproximado.

Compra de Libro Erótico

En el caso de libros de temática sensual o erótica tu petición no deberá incluir temáticas de pedofilia, zoofilia, violencia de género o cualquier otra que considere que vaya en contra de mis principios o sea ilegal.

En caso de querer incluir productos de la tienda https://www.mamanoleas.com/shop en el relato, el cliente deberá comprarlos una vez se le comunique la aceptación del trabajo y los recibirá junto con el libro una vez esté terminado.

Negativa a tramitar un pedido

Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto de vuestrahistoriaenunlibro.com en cualquier momento. Así mismo también nos reservamos el derecho de poder quitar o modificar el material o el contenido de un producto.

En el caso de que la temática de un libro fuera en contra de nuestros principios podremos negarnos a aceptar el pedido.

Modificar un pedido

Podrás modificar tu pedido llamando al 685 014 580 o escribiendo a info@vuestrahistoriaenunlibro.com y solamente antes de que comencemos a trabajar en él. Te informaremos si este cambio conlleva algún coste adicional o afecta a los plazos de entrega. También te informaremos de cuándo deberás pagarlo.

Por ejemplo que contrataras un Ebook y después quisieras un Libro con Fotos. En este caso la diferencia del precio deberás abonarla antes del envío del libro. Si cambiaras de opinión una vez haya comenzado a maquetar el Ebook o esté terminado habrá un coste adicional que deberás aprobar antes de aceptar el cambio de pedido.

Si contratas por ejemplo un Libro con fotos y antes de comenzar la maquetación decidieras que prefieres un Ebook, al no haber afectado al proceso, te reembolsaría la diferencia. Si ya hubiera comenzado con la maquetación del libro habrá un coste adicional que deberás abonar antes de aceptar el cambio.

Entrega de un pedido

Durante la compra de tu libro comprobarás que no he pedido ninguna dirección de envío. Esto lo hago por dos razones:

  1. Facilitar tu compra.
  2. Como tendremos que estar durante todo el proceso en contacto puedes darme la dirección de envío en cualquier momento.

Si observaras que el paquete ha recibido algún desperfecto por favor toma fotos antes de abrirlo por si debiéramos reclamar al transportista.

Debes de tener en cuenta que las agencias de transporte no reparten los fines de semana ni festivos.

Se entenderá que se ha producido la entrega en el momento de firmar la recepción al servicio de mensajería.

Transmisión del riesgo y de la propiedad

A partir del momento de la entrega serás como propietario el único responsable de lo que le pueda suceder a los productos.

Precio y pago

El precio de los productos será el que aparezca en nuestro sitio web salvo en caso de algún error manifiesto. Como somos humanos a pesar de esforzarnos en que todo esté perfecto es posible que se produzca algún error al configurar un producto y su precio.

Los precios de esta web incluyen IVA y los gastos de envío para península. Para el resto de España he calculado los gastos de envío restándoles el importe que destino para los envíos a península y así poder ser lo más justa posible. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar el pago. 

Podrás pagar a través de PayPal o Stripe, ambas plataformas están preparadas con todas las medidas de ciberseguridad que garantizaran tu compra segura.

Impuesto sobre el valor añadido

Todos nuestros productos tienen incluido su IVA español correspondiente.

Idioma

El idioma de esta web y de los libros será el español.

Política de devoluciones

Todos los productos y servicios de esta web son personalizados y se realizan bajo encargo por lo que no es posible el reembolso de los mismos. Por nuestra parte intentaremos en todo momento seguir tus instrucciones e informarte del proceso por el que se encuentra tu pedido.

Podrás cancelar tu pedido sin coste antes de realizar la entrevista.

Si cancelas tu pedido una vez hayamos realizado la entrevista tendrá un coste de 20€ que se descontaran del importe a reembolsar.

Si cancelas tu pedido antes de proceder a la maquetación tendrá un coste del 50% del precio.

Si cancelas tu pedido una vez haya comenzado la maquetación no habrá reembolso alguno.

No podemos garantizar que el resultado final sea 100% del agrado del receptor final.

¿Qué quiere decir esto?

Por ejemplo, sí un marido nos encarga un libro personalizado para regalar a su mujer la escritora hará todo lo posible para realizar un relato lo más fiel posible a los datos que le haya dado el marido. Si después de terminado el trabajo y de que el marido le haya entregado ese regalo resultase que a ella no le gustara no seríamos responsables ya que nuestro trabajo consistía en realizar un relato. En este caso evidentemente no se reembolsaría el pago. 

Propiedad intelectual

Todo lo incluido en este sitio web es propiedad de la titular de vuestrahistoriaenunlibro.com y de los proveedores de licencia para su uso.

Todos los textos y fotografías de este sitio web están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual.

Queda terminantemente prohibida la utilización de ellos sin autorización nuestra.

Queda prohibido la reproducción, distribución, transformación y cualquier acto de explotación pública de parte o de la totalidad del contenido de la web sin permiso explícito de la titular.

Queda prohibido todo acto donde los usuarios puedan explotar o servirse comercialmente de cualquiera de los contenidos, imágenes y de todo aquello que forme parte de los productos o servicios de esta web.

Concretamente:

Actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma de los materiales de los productos o servicios.
La traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichos productos o servicios, imágenes, y demás protegidos por la ley de Propiedad Intelectual.

Asimismo se perseguirá la venta y distribución sin nuestro permiso de cualquier producto de nuestra marca y de los relatos y artículos publicados tanto por Christine Erotic como por vuestrahistoriaenunlibro.com o por Nuria Gutiérrez.

Los libros personalizados son un servicio que se presta a un particular y para uso particular, en ningún caso estará permitida su exhibición, distribución, reproducción o publicación total o parcial de ellos.

Comunicaciones

Nos comunicaremos contigo a través de correos electrónicos por lo que si utilizas nuestros servicios estás aceptando el envío de emails en nuestro nombre.

Cuando sea necesario contactaremos contigo telefónicamente e igualmente podrás llamarnos si lo necesitas.

Notificaciones

Las notificaciones que nos envíes las tienes que hacer a través de los formularios de contacto que tenemos en la web o escribiendo directamente a info@vuestrahistoriaenunlibro.com

Nosotros podremos colgar las notificaciones directamente en nuestra web, podremos enviarlas por correo electrónico o por carta. Se entenderán recibidas sí la dirección de correo y de email eran las correctas.

Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por incumplimiento o retraso del cumplimiento en casos fuera de nuestro control razonable o lo que se conoce como causa de fuerza mayor.

Por ejemplo: en casos de huelgas o cualquier otra medida reivindicativa, revueltas, ataques, terroristas, amenazas terroristas, incendios, tormentas, desastres naturales, nevadas, imposibilidad de transportes tanto públicos como privados, imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones,…

Mientras exista la causa de fuerza mayor no podremos cumplir con el contrato por lo que se ampliará el plazo para poder cumplir con él. Por nuestra parte nos comprometemos a poner todos los medios razonables para encontrar soluciones que nos permitan cumplir con nuestras obligaciones.

Integridad del contrato

Estas condiciones y los documentos a los que se hacen referencia constituyen un acuerdo íntegro entre nosotros. Por lo que sustituye a cualquier otro acuerdo o promesa anterior verbal o por escrito.

Modificación de condiciones

La titular tiene derecho a revisar y modificar las condiciones aquí descritas. Tú estarás sujeto a las condiciones que existieran en el momento de tu compra salvo que por cambios en la legislación también se vieron afectadas.

Los contratos de compra están sujetos a la legislación española y cualquier disputa se solventará en los juzgados de Alicante.

Como usuario debes saber que existe una plataforma de resolución de conflictos que facilita la Comisión Europea pulsa aquí para acceder.

 

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